Virksomheder skal tage blogs seriøst.

Det var budskabet, da BusinessWeek i maj 2005 udsendte temanummeret Blogs Will Change Your Business. Pointen var, at hvad enten virksomhederne vil det eller ej, snakkes der livligt i blogosfæren. Og det betyder mere og mere for kunder og interessenter, hvad de hører gennem blogs. Hvis man som virksomhed vil vide, hvad folk mener, og måske have en indflydelse på det, så er man nødt til at lære at gebærde sig i blogosfæren på dens egne præmisser. Eller på BusinessWeek-sprog: “Catch up … or catch you later”.

Budskabet er ikke blevet mindre relevant i de to år, der er gået siden, og mange virksomheder har efterhånden fået øjnene op for blogosfæren. Om ikke andet så for, at den findes.

Er blogovervågning vores redning?

Med denne tendens opstår et interessant spørgsmål: Kommer der et behov for at købe sig til overvågning af blogs, ligesom mange virksomheder i dag køber sig til medieovervågning?

For et par uger siden berettede TechCrunch om et nyt firma ved navn �??MediaSense Blog Measurement�?� som vil tilbyde PR-virksomheder at holde øje med, hvad der bliver sagt om deres kunder i blogosfæren. TechCrunch tror ikke meget på projektet, fordi blogosfæren simpelthen fungerer efter en helt anden logik end konventionelle massemedier – og derfor er der behov for en helt anden tilgang til, hvordan man overvåger:

Media monitoring services still play an important role in supporting PR, but this old school model comes from a day before the Internet where national media monitoring via a third party was essential, simply because there wasn�??t an alternative, and in many cases, for print, radio and TV there isn�??t an all inclusive alternative today. And yet blogs and consumer generated media are the children of a new age, an online age where information is accessible online anywhere in the world at the touch of a button.

Der er brug for at holde øje med blogs, ja, men problemet er, at det ikke giver mening at lave en overvågning baseret på de kommunikationsled, der betyder noget for massemedier. Som artiklen slutter med at spørge retorisk:

Isn�??t the whole point of engaging with and participating in a Web 2.0 world one to one communications, removing the middle tier of information dissemination?

Enig!

Der er helt klart fremtid i blogovervågning. Jeg tror bare ikke, der bliver det store behov for færdige overvågningsprodukter, der er analoge til konventionel medieovervågning.

Jeg tror mere, der bliver behov for blogovervågning som en aktiv strategi, og som en kundskab, der bliver forventet af videns- og kommunikationsmedarbejdere.