Sociale netværkstjenester i virksomheder?
De sociale netværk eksploderer om ørerne på os. Medarbejderne er på FaceBook, på MySpace, på Kforum og på Linkedin – og hvordan er det nu lige vi i virksomheder og organisationer forholder os til det? Eller gør vi overhovedet det?
Her er 4 spørgsmål om sociale netværk i organisationer – svarene er ikke færdige, så byd meget gerne ind med erfaringer og ideer.
1. Skal man bruge sociale netværkstjenester som Facebook og LinkedIn, når man rekrutterer nye medarbejdere?
Det sker i hvert tilfælde allerede. En britisk undersøgelse (citeret hos independent.co.uk) viser, at 62% af arbejdsgiverne siger, at de bruger nettet til at checke potentielle ansøgere – og at de fravælger ansøgere på baggrund af ting de finder, som de ikke mener passer ind.
Virksomheder frasorterer for eksempel kandidater der taler grimt om deres tidligere arbejdspladser – eller folk som afslører meget private ting om sig selv på profiler på sociale netværkstjenester eller på blogs.
Arbejdsgiverne får virkelig brug for at gøre al snakken om “det rummelige arbejdsmarked” til virkelighed :-), for de fleste mennesker har jo været unge og gjort dumme ting.
Vi ved derudover, at nogle af de der er unge i dag får lagt ting ud, som de kommer til at fortryde. Så i stedet for at fordømme skulle vi måske se det som en kompetence? Når man har oplevet, at relationer er gået i stykker, fordi man “glemte” at internettet er offentligt og når man selv er blevet såret i processen – så bliver man måske bedre til at undgå gentagelser og forstå mekanismerne?
Derudover har vi brug for flere lærere, som kan lære teenagere (og mange andre for den sags skyld) fordele og ulemper ved sociale netværk på nettet – herunder, at det altså IKKE er ligegyldigt hvilke informationer, vi deler om os selv på nettet. At fornærme mennesker dødeligt og satse på, at de IKKE læser med på nettet, er ikke en god strategi – for nettet er altså et offentligt rum – også selv om det nogle gange føles meget privat og intimt!
2. Skal virksomheden selv være synlig i de eksisterende sociale netværk?
Man kan sige, at mange virksomheder allerede er synlige – fordi deres medarbejdere bruger netværkstjenesterne aktivt – også til faglige formål. Men skal virksomheder derudover oprette grupper på Facebook, bygge applikationer til Facebook – eller måske have en strategi for medarbejdernes brug af LinkedIn?
Mange virksomheder kan se potentialet i at lade kunderne bygge netværk med hinanden og medarbejderne. For eksempel har LEGO lige åbnet MyLEGO, som er et “socialt netværk” for børn som er klodsentusiaster.
Men måske står virksomheder sig bedre ved at samarbejde med allerede eksisterende netværk – og LEGO kunne så for eksempel bygge en applikation så børnene kunne vise på FaceBook eller på Arto, at de elsker LEGO?
3. Skal virksomheder reklamere på sociale netværkstjenester?
BusinessWeek har lige haft en artikel om, at brugere af de sociale netværkssider som MySpace og Facebook bliver trætte af reklamerne, som også helt generelt virker dårligt på sociale netværkssider.
Social networks have some of the lowest response rates on the Web, advertisers and ad placement firms say. Marketers say as few as 4 in 10,000 people who see their ads on social networking sites click on them, compared with 20 in 10,000 across the Web.
Ikke overraskende, for de færreste bruger jo FaceBook for at købe eller sælge varer. Sociale netværk er en udvidelse af det sociale rum med vores venner, en virtuel café – et sted, hvor vi kan følge med i hinandens liv – uden at skulle bruge tid og flytte os geografisk.
Hvis virksomhederne vil ind i den verden, må de sende nogle mennesker ind i kampen, som vi kan have relationer til :-)
4. Skal virksomheder bygge sociale netværkstjenester internt?
En sidste overvejelse kunne gå på om virksomheder skal overveje at få nogle af fordelene ved de sociale netværk ind på indersiden af organisationen. Det er jo smart at man kan finde de andre med samme interesser – eller kompetencer man har brug for – internt. Og i store organisationer mangler der tit gode funktioner til nemt og smertefrit at søge efter og linke til de kolleger, som man deler interesser med.
Hvad mener du? Skal jeres virksomhed bruge sociale netværkstjenester på den ene eller den anden måde? Og hvilke erfaringer har du selv med at bruge tjenester som FaceBook og MySpace og LinkedIn?
Et par kilder (kom gerne med forslag til andre artikler/links):
BusinessWeek:
Generation MySpace Is Getting Fed Up
Independent.co.uk: Facebook can ruin your life and so can MySpace, Bebo…
februar 11, 2008 @ 21:44
[...] Jeg har skrevet lidt mere om sociale netværkstjenester på arbejde ovre hos Social Square [...]
februar 13, 2008 @ 00:28
Hej Trine-Maria
Det er ved at være længe siden – Godt Nytår til dig og dine.
Jeg mener klart at virksomheder skal etablere netværkstjenester – både internt og eksternt. Det er der mange gode grunde til, lad mig komme med nogle betragtninger:
1. Den måde vi som mennesker konstruerer vores verden, måden vi ser på os selv, måden hvorpå vi løser problemer og kommer med fantastiske ideer på, det ser i relationer. Alt sker i relationen kunne man lidt kategorisk sige. Inden internettes fødsel var det at indgå i en relation en ret bekostelig affære – det krævede groft sagt et fysisk møde, eller en synkron dialog. I dag er transaktionsomkostningen nærmeste nul og det er blevet utrolig let at tilgå de nye kanaler.
2. Kompleksiteten er samtidigt øget eksponentielt – da vi nu alle kan publicere indhold på nettet – og der er kommet utrolig meget af det. Samtidigt er der videnskabeligt sket et skift fra at se verden ud fra et reduktionistisk syn, hvor alt skal kunne forklaret net til mindste atom, til at betragte den som et hyperkomplekst adaptivt system, hvor der er mange veje til mange sandheder.
3. I en sådan verden er det svært for virksomheder at kende sandheden – for i mange tilfælde er der ikke een sandhed – og de gammelkendte autoriteter er ikke autoriteter længere.
Ud fra bare disse 3 betragtninger, så vil jeg påstå, at en konkurrenceparameter for fremtidens virksomheder vil blive evnen til at etablere netværk omkring sig – øge antallet af værdifulde relationer og samtidigt forstå at navigere i kaos.
Det er ikke en let øvelse. Det har konsekvenser for måden vi skal se os selv som medarbejdere, måden vi skal definere magt i virksomheder, ja måden hvorpå vi skal definere virksomhed i det hele taget.
Meget er på spil her og kun de færreste forstår hvordan de skal handle på de nye udfordringer.
En start kunne være at eksperimentere med de netværkstjenester som vi i dag kender som Facebook, MySpace og LinkedIn, men som i morgen hedder noget helt andet….
De bedste hilsner
Hans Henrik
februar 17, 2008 @ 09:37
Tak for fire interessante spørgsmål om sociale netværkstjenester i organisationer. Jeg har umiddelbart lyst til at svare ja, ja, nej og ja, men jeg mener – som ved alt andet kommunikationsarbejde – at det er værd nøje at overveje hvad man som organisation eller virksomhed vil i dette tilfælde med at være repræsenteret på sociale netværkstjenester. Det er så nemt at oprette en gruppe på Facebook, få en blog op og køre osv., men hvis man ikke overvejer, hvad det er man ønsker at opnå, ja så er det svært at opnå det endsige evaluere på det bagefter.
Jeg har et spørgsmål tilbage til dig: Hvad ser du af muligheder i applikationer på Facebook? Ser du overhovedet nogle? Og kender du nogle gode eksempler på applikationer udover RSS-feeds af nyheder og quiz’er?
Helle Nissen Kruuse har i øvrigt været så rar at lave en liste over medier, der er repræsenteret på Facebook med hhv. grupper og applikationer.
februar 28, 2008 @ 02:03
Et dilemma med de sociale tjenester pt. er selvfølgelig at ikke alle medarbejdere ønsker at være sociale på nettet. At vi har en profil når vi er private og en anden når vi er på arbejde. Denne forskel skal respekteres.
Tag f.eks interne travere som telefonlister, oversigt over fødselsdage m.fl.. Hvor ville det dog være umage meget nemmere hvis alle bare have en “business-profil” på f.eks FaceBook så al denne viden var tilgængeligt for alle kolleger !
Og alle kunne selv vedligeholde hobbies m.fl..Men der kan jo være flere motiver for at ikke alverden skal kende netop min fødselsdag m.fl..
?nsket kunne jo være at alle medarbejdere var repræsenteret mod at medarbejdere selv kunne bestemme hvad de ønsker at “publicere” for hvem.
Jeg har endnu ikke set nogen tjenester som kan løse dette. Altså muligheden for at den enkelte medarbejder kan personificere/gradbøje intra-/extranet-begrebet til hver sit behov for “offentlighed”, helt ned på “felt-niveau”.
Kan vi som virksomhed overhovedet stille krav om at medarbejdere skal deltage ? Hvad hvis en medarbejder modsætter sig at være repræsenteret med navn, mail og billede på firmaets egen hjemmeside ?
Et sæt spilleregler, der respekterer skelen mellem privat og offentlig profil, må blive et element i det at bringe det “sociale web” ind i virksomheden.